交通银行重庆壮志路支行：上门办理ETC 贴心服务获好评

华龙网-新重庆客户端10月18日9时讯（陈秋晏）近日，交通银行一位客户的家人给交行重庆壮志路支行送来一封感谢信，感谢该支行员工利用下班时间上门为其办理ETC业务申请，也对该支行员工热心、耐心、贴心的服务予以肯定。

据了解，9月30日，正值国庆节前一天，壮志路支行员工接到客户某先生的来电，电话中得知某先生看到交通银行ETC办理的宣传资料，但因为平时工作繁忙，无法亲自到网点办理，故该行员工主动询问可否上门为其办理，某先生欣然答应。在了解基本情况后，该行员工便与某先生约定，当天下班后上门用交通银行手持终端为其办理ETC业务。

当日下班后，该支行员工赶到某先生工作的地方已是晚上6点多，但办理过程并不顺利，因为系统提示某先生已办理过交通银行ETC，可某先生却非常肯定没有办理过。为查明情况，该支行员工指导某先生通过ETC微信公众号查找，证实某先生确实有一个申请记录，于是立即联系客服对此事进行处理。最终，将原申请记录撤销，并为某先生成功办理交行ETC，同时还介绍了相关政策，优惠活动等。

国庆长假后，某先生心怀感激，但因工作原因无法到交通银行重庆壮志路支行，便委托家人为该支行送来一封感谢信。信中提到“作为一名普通的用户，贵行工作人员的这种工作态度，本人实属感动”，尽管感谢信不长，但字里行间透露着客户对交行服务的认可和满意。

据该网点负责人介绍，交通银行重庆壮志路支行始终坚持“一个交行 一个客户”的经营理念，以贴心服务，全心全意的工作态度，为客户排忧解难，这也是每一位交行人坚守的信念和承诺。

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