一封家书 一份信任 恒丰银行重庆两江支行贴心服务获忠实“粉丝”

华龙网-新重庆客户端8月21日15时讯（翁小荔）暖心服务，让人如沐春风，也会在无意中播撒信任的种子。最近，恒丰银行重庆两江支行客户经理尹华接到了老客户李阿姨一个特别的求助：我想给女儿写一封信，但不太会写，可不可以麻烦你帮我写一下。最后由李阿姨口述，尹华和她一起用了近两小时完成了这封信，事后李阿姨连连道谢。

时间倒回8月初的一天，李阿姨购买的理财产品到期来两江支行买新产品时，又照常和尹华摆起了龙门阵：“最近心情差，经常失眠。”一问原因，原来，李阿姨和女儿家里的保姆发生不愉快，觉得自己的女儿不信任自己，尝试过和女儿谈话但是女儿仍然不理解，最后还让自己单独搬回家住了。李阿姨越说越委屈委屈，边说边抹泪。尹华只好陪她聊天，不停在一旁安慰她。

为了缓解和女儿的矛盾，李阿姨决定给女儿写一封家书。至于为什么会找客户经理尹华帮忙写家书，李阿姨不禁称赞道：“这位小姑娘做事情想得太周到太贴心了，她不仅把我当客户，还把我当朋友，所以有什么事情我都愿意和她说，她也愿意听。”

早在6年前，李阿姨就在恒丰银行重庆两江支行开户，一直由支行客户经理尹华服务。细节见温暖，点滴入人心，李阿姨对尹华如此信任正是由于其多年来以心换心的贴心服务。

尹华正在为客户介绍金融产品。恒丰银行重庆分行供图 华龙网发

李阿姨年纪大了，承受不了太高的理财风险，也不知道怎么选理财产品，尹华便清楚地为李阿姨介绍每款理财产品的优劣，并结合她的情况为她配置定期存款、稳健性理财、国债等低风险金融产品。

为了更方便李阿姨了解资金情况，每次存入一笔新产品，尹华就在存折上贴一张纸胶布，写上购买时间、产品利率、金额、到期时间等信息，到期时再更换新买产品信息，久而久之，旧存折封皮上都被纸胶布撕掉了皮。

好服务，大家都愿意分享给身边的人。见客户经理尹华工作如此认真细致，李阿姨将孙女的压岁钱存到两江支行，还介绍了一位朋友过来开户，该客户现在也成为了两江支行的忠诚客户。

一直以来，恒丰银行重庆分行始终秉承“与客户共发展”的价值观，倾听“客户之声”，急客户所急，想客户所想。在“打造用心倾听的敏捷银行”道路上，恒丰银行重庆分行将持续为客户提供有态度、有温度、有速度的贴心优质服务。