发力健康保障再下一城——北大方正人寿2019《“7595”健康风险与保障绿皮书》正式发布

　　环境污染加剧、饮食习惯变差、社会竞争激烈等内部外因素正不断威胁着公众身心健康，与此同时，随着国民健康保障意识逐渐提升，大家对自身健康保障的需求也逐年递增。北大方正人寿率先意识到人们在不同生命周期可能面临不同的健康风险，并认为有必要在配置保障前让不同年龄段的人群对此有清晰地了解，2019年，北大方正人寿携手北大医疗产业集团、零点有数通过持续跟踪社会核心力量的健康风险与保障需求，力求为不同客群的健康保驾护航。

　　2020年4月18日，三方重要研究成果——2019《 “7595”健康风险与保障绿皮书》（以下简称《绿皮书》）正式发布，北京大学国际医院副院长、肿瘤领域专家梁军及零点有数商业业务负责人杨轶受邀出席。“7595”指1975年—1995年出生的人群，他们是家庭和社会的中流砥柱。他们有的人踏上社会数年，正值事业上升期；有的人刚刚成立家庭、孩子刚刚降临，正享受着新角色带来的快乐；有的人孩子已经慢慢长大，父母正步入老年……这些变化都赋予他们更多的责任和负担，任何健康方面的风险都可能为自己、家庭、事业带来更大的危机。本次《绿皮书》聚焦此类人群的专题研究，通过客观风险数据与主观需求数据结合分析，揭示“7595”群体健康风险现状，深入“7595”群体的具体需求，为“7595”客户关注自身健康风险、完善保障配置提供参考，也为行业了解“7595”群体扩展思路。

　　直击健康风险痛点，呼唤完善保障配置

　　杨轶在发布现场对《绿皮书》研究结果做了简要介绍。她指出，“7595”人群的健康现状及保障需求不容忽视，相关数据显示，25-44 岁出险人数占比正在逐年提升，健康风险呈现低龄化趋势，肿瘤、泌尿生殖系统、呼吸系统等方面风险较高。研究数据表明，尽管不同年龄阶段人群的配置动机略有差异，仍有超过半数的“7595”人群未来一年有意配置健康险，且较偏好疾病与医疗保险。此外，“服务”超过“产品”成为“7595”人群选择健康险时最关注的因素，其中，理赔服务受到重点关注，快速、准确的赔付，便捷、高效的服务，是“7595”人群对保险理赔服务的期待和关键诉求。如北大方正人寿推出的“闪赔”和“快赔”服务，正是旨在运用科技赋能的同时，为客户带来更为人性化、有温度、方便又快捷的理赔体验。

　　零点有数商业业务负责人 杨轶

　　同时，梁军教授也结合多年临床发现及专业经验，用“三多三少”，即“人口占比高、亚健康人群数量高、突发疾病死亡率高”及“收入少、可支配医疗费用少、保险购买少”具体描述了“7595”人群的实际状况及风险，他表示，《绿皮书》的发布对于帮助“7595”人群更好地认识自身面临的健康风险及潜在问题是十分有价值的，也希望未来北大方正人寿能利用大数据管理和人工智能做好该年龄段人群的全程线上管理，并将《绿皮书》研究成果惠及更多人群。

　　北京大学国际医院副院长、肿瘤领域专家 梁军

　　购买保险的目的是控制风险，随着大众健康保障意识的增强，单一、被动的保障已经无法满足其多元化的需求。将保障前置，在客户配置保险的同时帮助其养成健康的生活习惯，进而为其避免健康风险出一份力，正在成为保险公司又一重要课题。更强的健康意识、多元化的保障需求无不召唤着作为健康保障领域重要参与者的保险公司提供更多更优质、更贴心的产品与服务，为加强国民健康保障贡献力量。

　　硬核发力健康保障，深度融合结硕果

　　值得关注的是，本次《绿皮书》的成功发布正是北大方正人寿践行“保险+医疗”战略与落地“客户满意度”项目深度融合的成果之一，也是公司发力健康保障领域的重要一棋，并将人们全生命周期的健康保障视为公司一以贯之的发展着力点。

　　近年来，北大方正人寿锁定寿险市场进入差异化竞争、精细化经营的发展时期，公司及时向“以客户为中心”转型，打破边界，快速应对，打造差异化竞争优势，提出“保险+医疗”战略这一提升服务体验的重要举措，并为满足客户偏好、促使客户由被动保障向主动健康管理转变，全力打造“小方家家健康大计划FIT”项目，围绕“家庭共享”展开活动，希望通过结合健康数据形成产品设计及定价千人千面的互动式保单。为了更好地为客户提供其所需要的产品、服务及活动，2019年，公司正式启动“客户满意度”项目，引入NPS评估体系，从产品、服务、渠道等多维度入手，从总公司到分公司，从业务渠道到中后台支持，全面诊断、针对性整改、全力推进客户体验提升。此外，通过启动“客户体验官”、“全国优秀服务案例评选”等子项目，进一步了解客户更真实的感受，向客户传递更优质的服务。

　　北大方正人寿首席执行官兼总裁 李平

　　北大方正人寿首席执行官兼总裁李平表示，《“健康中国2030”规划纲要》、《国务院关于实施健康中国行动的意见》等国家层面文件的陆续出台，揭示了我国“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变的健康管理改革工作正当时。北大方正人寿作为一家值得信赖的寿险公司，将本着“以人为本”的理念，深度参与其中，“不忘初心”，积极响应国家号召；“牢记使命”，关注国民健康，努力推动行业发展。我们将以关注大众健康为己任，持续追踪不同人群的健康风险与保障配置情况，充分发挥医疗资源优势，为其保驾护航。

　　2019《 “7595”健康风险与保障绿皮书》发布

　　国策的连续助推，人们的迫切需求，有人认为，属于健康保障的大时代或许已到来！站在大时代风口前，北大方正人寿必将乘势飞扬，相信随着业务与队伍的双优发展，医疗品牌的树立，以及“客户满意度项目”日渐迸发价值，北大方正人寿将向“最受尊敬、最值得信赖的寿险公司”更近一步！