中国平安点亮激活青年力量的明灯

　　2020年，新冠肺炎席卷全球，一句“平安”凝结了国人的共同祈愿。这场突如其来的疫情不仅是对每一个国家的“压力测试”，也是一场对企业在面对危难时敏捷应对能力的考核。无论是管理组织的布局运行，还是员工的个体表现，都体现了企业战略布局和经营管理手法的高低。

　　当“家家有平安”成为了疫情中所有人的共同期待时，对于拥有百万员工的中国平安(行情601318,诊股)来说，这句话已不单是一句凝聚美好的祝愿与追求，更是对自身近年来内外变革的一次“大考”。

　　在这场大考中，占平安员工半数以上的90后展现出了强大的应变能力。他们凭借着对科技、数字化的敏锐将业务快速转嫁线上，更有许多一往无前的青春力量活跃在医院病房、运输前线、街道社区。

　　“就是一股热血，就是想着肯定要有人去，那我就站出来。”近日，在人民日报新媒体拍摄的一支短视频里，平安青年志愿者杨威在面对疫情时的一往无前，充分显示出了这代人的朝气蓬勃。如果说这是青年的特有属性，那么在快速响应、灵活应变的背后，不得不提中国平安近年来在人才培养、数字化经营以及公益事业上的深远布局，如同一盏明灯激发了青年员工的潜能，指引着他们迸发出更大的能量。

　　内修：数字化经营为青年提供强力后盾

　　“云课堂”、“云监工”、“云办公”、“云赏樱”……2020年，这场疫情让社会各行各业都在外力的推动下不得不开启无所不“云”的模式。

　　作为一批诞生在互联网快速发展背景下的90后来说，他们一方面快速适应“云模式”，也以带头人的身份影响着身边的人。

　　深处疫情最严重的的湖北地区，95年的平安代理人黄洁祎就当起了“主播”，她在线上主管会上播放了自己录制的 “保全操作”小视频，向业务伙伴们科普保险知识，取代了原先枯燥的文字叙述，这种新颖的形式很快受到了队伍的好评。

　　黄洁祎等一批90后能快速适应变化的背后，除了平安号召全体员工开启“云”模式外，究其根本，是源于平安更早之前对线上化经营改革的种种布局。

　　去年1月，中国平安利用自身科技优势，为代理人自主研发了智能搜索引擎及AI辅助决策工具AskBob。 当平安员工在自我学习提升、服务客户过程中遇到疑问时，除了咨询前辈和同事，还可以请教个人专属的AskBob，它能高效便捷地解答各种疑问， 模拟销售场景训练。这一科技手段已吸引一众平安青年员工的使用，并个性化地支持年轻代理人在业务经营中专业成长。 截至2019年末，AskBob累计服务3.4亿人次，2019年日均访问量达92万人次。

　　除此之外，公司远程会议培训平台、知鸟直播平台等数字化经营早在几年前就已有远瞻布局。在今年突遇疫情爆发的危机下，平安从容不迫地推出系列线上化举措，如7X24小时线上服务、专人理赔辅助指导，开通理赔绿色通道、特案预赔，积极帮助青年员工借助公司“云平台”在家办公，既最大程度避免了线下接触，又不影响继续为客户提供便捷的理赔服务，让青年员工在逆境中充满信心，积极应变。

　　据悉，在疫情最严重的湖北，中国平安湖北分公司在2月份也能举办线上创说会约4500场，线上产说会约1.8万场。在3月首周营销活动中，湖北的引流额更是达到150万，排名全国第一，占全国引流额的30%，可谓逆势上扬。

　　这一切举措都并非是中国平安的应急之策，中国平安联席首席执行官陈心颖曾表示：中国平安很大的一个改革重点是在科技方面。平安一直在强调线上和线下结合、远程跟现场的结合以及数字化驱动。

　　可以说，此次疫情检验了此项改革的成效，而这种改革也为平安青年应对疫情的从容不迫与勇担责任提供了强力后盾。

　　外炼：投身社会公益，释放青年势能

　　在发展日新月异、观念日趋多元的今天，90后、00后面对社会责任却没有丝毫的含糊，他们除了在职场能游刃有余地拥抱变化，适应挑战外，也对社会公共事业表现出极大的热忱。

　　这次疫情中，中国平安有许多像杨威一样的青年员工冲上一线，其中不乏90后的身影。91年的代理人文乐印证了“90后颇有想法也更务实”的特点，不仅自己投身黄冈“小汤山”医院的改建，更领导起了一支医疗物资支援队；96年的平安客服员工刘奕嵘，从武汉回家刚结束14天的隔离，便报名成为社区志愿者。而不在湖北的一位90后员工，也自发组织为一线医护人员送樱花等身边公益活动，用自己的方式略尽绵薄之力。在中国平安2月份表彰的50位 “抗疫先锋志愿者”中，90后就占了大半。

　　在一个个青年公益群像的背后，我们不难探出一个企业在扶贫公益事业上的广袤平原。作为金融界龙头险企的中国平安，近年来在“金融+科技”战略指引下，以科技研发创新应用赋能业务外，在公益上的深耕也鼓励青年员工践行“人人公益”，增强社会责任感。

　　早在2017年平安29岁司庆时，平安集团董事长马明哲便宣布将司庆日设立为“平安公益日”，号召全体平安人参与精准扶贫。

　　在2018年，中国平安启动“三村工程”，面向贫困地区深度推进产业、健康、教育三个方向的智慧扶贫模式落地，致力于实现贫有所助、病有所医、学有所教。同年，平安志愿者协会成立，“三村晖”智慧公益平台同步上线，通过指尖公益的模式，鼓励员工积极参与公益。截止2020年2月，三村晖公益平台累计注册量已超过200万，全平台共发起了500余场公益活动，涵盖支教、环保、急救、爱心捐赠等多个社会公益领域。

　　从企业层面的以身作则、巨量投入，到依托自身优势构建公益土壤和氛围，广泛发动百万员工积极参与社会公益事业。在这个崭新模式中，“为国为民”的公益情怀以“润物细无声”地方式融入到员工的自我要求中，这也许就是在疫情这种紧急时刻，平安人愿意挺身而出的那股力量源泉。

　　“平安”是每一个中国人心底最深的期盼，也是中国平安与国民共同追求和情感链接。这份链接，不仅存在于中国平安用专业服务陪伴国民每一个日常中，更存在于每一个历史时刻。“危急关头，是我们履行天职的关键时刻”。平安掌门人马明哲在2020开年时这样说道，面对疫情，平安高效应对，平安人亦踊跃参与到抗疫前线，把“家家有平安”的美好承诺带给国民。

　　从企业的数字化经营变革赋能青年，再到公益模式的探索成就青年，平安在实现自身“君子豹变”的同时，也努力为青年员工提供责任与梦想齐飞的宽广平台，照亮青年成长之路。在这一场疫情试炼下，浮出水面的平安力量，似乎已拔地倚天。