中国人寿重庆分公司在重庆银保监局2020年一季度新闻发布会上答记者提问

华龙网-新重庆客户端4月2日10时讯（陈秋晏）今（2）日上午，重庆银保监局召开2020年一季度新闻发布会，中国人寿重庆分公司根据记者提问，做出了如下回答：

1.请问贵公司对企业复工复产提供哪些保险保障，主要措施及效果有哪些？

提供产品方面：针对新冠肺炎中国人寿及时反应，第一时间对34款保险产品扩展新冠肺炎责任，针对不同疫情时期防疫重点，我公司分别推出“关爱保”“微企保”“复工保”“复产保”等保险产品，对涉及企业及务工人员的法人业务、务工人员小额保险等业务进行重点改造，主要在“增额降费扩责”上下功夫，单人增加新冠责任高达50万，保险责任扩展至新冠肺炎确诊和新冠肺炎身故和残疾，保险费率降至最低。

运作模式方面：一是免费赠送，二是“赠送+购买”，三是采取“政府补贴、保险特惠、企业参与”的模式，重点采用此三种模式为企业抗疫、复工、复产保驾护航。

主要效果方面：降低了企业保障性成本支出，让员工患病有保障，企业停工有赔偿，解除了企业后顾之忧。

2.请问中国人寿重庆分公司在疫情期间如何为企业复工复产提供理赔支持服务？

我们主要从三个方面提供理赔支持服务：一是针对新冠肺炎（包括确诊客户在疑似期间）治疗产生的费用，无免赔额限制、无产品等待期限制、无定点医院限制、无药品限制、无诊疗项目限制；二是对34款重大疾病保险产品在原有保险责任的基础上进行了责任扩展，给付相应的重症新型冠状病毒肺炎保险金，原保险责任不变；三是对于小额医疗案件，不限客户类型及出险原因，无需提供纸质索赔资料。

3.抗击疫情期间，中国人寿重庆分公司有哪些服务有效支持企业复工复产？

疫情期间，中国人寿的团险客户服务系统线上自助保全服务功能（简称“团客线上保全服务”）发挥其服务优势，为企业复工、员工保险保障提供有力支持。1月24日至3月15日期间，有432个企业单位通过“团客线上保全服务”自助办理团短险被保险人变动业务，共计1067件，涉及被保险人6426人，及时为员工提供保险保障。国寿“团客线上保全服务”真正做到了“与客户虽不见面，但服务从未间断”，有效的支持了企业复工复产。

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