农业银行私人银行减免防疫慈善信托等费用

　　来源：中国城乡金融报　

　　本报记者白鹏  通讯员张弛报道  新冠肺炎疫情发生后，农业银行私人银行条线及时推出增值服务，提供远程服务，升级私行客户权益保障，贴心关爱私行客户，确保服务不断档，助力打赢疫情防控阻击战。

　　农业银行为私行客户推出线上健康服务，为其提供个人防护、新冠肺炎疑似症状、日常健康、心理疏导和营养保健等方面咨询。截至2月23日，通过电话及在线渠道解答咨询近1000人次，咨询时长近600小时。针对私行客户特点，推出线上法律税务资讯和咨询服务，联合专业机构，为客户解读最新政策法规，帮助客户解决因疫情影响而面临的劳动人事、合同签订等法律税务问题。“农行私人银行”微信公众号及时为客户提供防疫抗疫资讯。

　　为满足疫情防控期间私行客户理财需求，农业银行通过掌上银行、微信公众号等渠道为其提供专业资产管理建议和专属服务。提供资产配置周报，及时为客户提出资产配置建议。推出线上金融课堂，邀请专家在线讲解疫情防控时期的市场动态，帮助客户把握市场先机。发布资产配置战“疫”方案，理性解读疫情对经济的影响，帮助客户运用资产配置方法从容应对。

　　疫情防控期间，农业银行进一步升级私行客户权益保障。明确凡在农行私人银行设立涉及防疫等领域的慈善信托，信托管理、财务顾问、托管等费用全免；在部分疫情严重地区，减免保险金信托、降低现金类家族信托的相关费用。农业银行私人银行条线还与个人信贷条线联动作业，对受疫情影响私行客户的“尊享贷”需求予以大力满足；协同信用卡中心，对受疫情影响的私行“绿钻卡”客户的延期还款申请予以支持。

责任编辑：唐婧