平安人寿浙江分公司 开展“3·15”宣传周

中国平安人寿浙江分公司3月9日正式启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列宣传活动，旨在助力全面打赢疫情阻击战，倡导依法理性维权，加强“以案说法”风险提示等，切实维护消费者权益。

疫情发生以来，平安人寿发挥科技优势，第一时间推出7×24小时线上服务、专人理赔辅助指导、开通理赔绿色通道、特案预赔四大举措，确保疫情期间服务不打烊，在最大程度避免线下接触的同时，为客户提供简单便捷、友善安心的理赔服务。

除此以外，平安人寿浙江分公司在全省营业网点、办公场所等布置“3・15”主题宣传海报，向客户发送短信提醒，以及发布多篇微信公众号推文，公布投诉方式、投诉处理流程等，依法妥善处理纠纷，维护客户权益。

疫情期间，本次“3・15”活动周以线上宣传教育为主，平安人寿浙江分公司通过创新传播方式，提升宣传到达率。针对典型案例和热门问题，开展“以案说险”等系列风险提示，通过剧情短片，宣传公司疫情期间的服务，解决客户关于保险的疑问，目前已有闪赔、等待期、责任免除等主题的三期视频，更多视频持续创作中。

(林司楠)