中国太保携手阿里云并肩战“疫” “太保钉钉”助力数字化运营

来源:金融界网站 2020-03-14 15:16:02

摘要
虽受新冠肺炎疫情影响,企业运作和客户服务却不能因此而中断,尤其是营销员队伍的日常管理、培训是保障服务品质的重要基础。为此,中国太保(行情601601,诊股)旗下中国太保寿险快速引入钉钉这一成熟的企业级办公协同平台,借助阿里自身的互联网基因和研发优势,通过深度应用钉钉既有优质平台功能、叠加中国太保寿险

  虽受新冠肺炎疫情影响,企业运作和客户服务却不能因此而中断,尤其是营销员队伍的日常管理、培训是保障服务品质的重要基础。为此,中国太保(行情601601,诊股)旗下中国太保寿险快速引入钉钉这一成熟的企业级办公协同平台,借助阿里自身的互联网基因和研发优势,通过深度应用钉钉既有优质平台功能、叠加中国太保寿险专属定制化功能,为公司80余万名营销员及内部员工提供优质的线上管理和数字化协同支持,确保疫情期间工作正常开展。

  在保险公司日常运营中,B端营销员队伍、E端员工队伍沟通效能的提升可以极大地压缩交流成本,提高运作效率。中国太保寿险捕捉到这一重要因素,自2019年底起,便与阿里钉钉团队探索在企业专属领域的合作,共建“太保钉钉”产品,并在浙江、安徽等分公司先导应用。今年2月,为应对疫情影响,中国太保寿险及时调整步伐,联合阿里云、钉钉等团队开展紧急联合开发,仅用20天时间就完成了“太保钉钉”在全国范围内的全面推广。

  “太保钉钉”通过应用企业级直播工具以及高效的文件协同编辑、便捷的视频会议、完善的组织管理等功能,有效提升远程办公和沟通协作效率。作为保险业务最主要的服务队伍,营销员团队需要快速获取公司最新销售政策、产品培训和保险售前、售后服务支持。中国太保寿险通过“太保钉钉”群直播功能提供营销员远程集中培训,应用考勤和群日志对团队的出勤和展业情况实现精细化管理,在疫情期间线下培训、展业等受限的情况下,确保了营销队伍持续高效运作,有力保障对客户的服务水平。

  与此同时,中国太保寿险还充分利用“太保钉钉”支持员工远程办公。文件在线协同编辑实现协同高效处理文件;视频会议让团队随时随地开展多功能线上会议;企业通讯录让企业组织更加清晰、沟通更加便捷;智能人事让人力资源多维管理更加简单。

  此次“太保钉钉”的全面应用,不仅恰逢其时地发挥了远程协同作业的独特功能,助力疫情期间的高效服务,而且深度契合中国太保寿险转型目标,使公司在创新组织管理模式、加快数字化进程上又迈进一大步。未来,中国太保寿险还将持续与阿里云开展广泛合作,在人工智能大数据物联网等新技术领域,打造一批标志性的保险科技创新成果,树立行业数字化生态标杆。

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