泰康在线调研报告：90后保险需求已超80后 7成偏好网上投保

　　证券时报记者 刘敬元

　　随着新冠肺炎疫情的爆发，国民对于保险的认知与需求得到进一步激发。近日泰康保险集团旗下泰康在线发布调研报告显示，90后保险需求已超过80后。90后随着年龄和生活阅历的增长，已逐步成为社会核心劳动力和家庭顶梁柱，社会角色日渐多样化，保险意识也逐渐觉醒，并已开始为自己及家人配置风险保障。

　　超7成会先为“自己及配偶”买保险

　　其次是父母子女

　　报告显示，在给家庭成员配置保险的顺序上，超7成受访者会选择先为自己及配偶配置保险，其次是父母子女。他们意识到，自己及配偶属于家庭经济支柱，应首先配置保险保障，才能保证在遭遇风险时将家庭的经济损失降至最低。

　　在险种的选择上，重疾险、医疗险和意外险是受欢迎度排名前三的险种。其中，超过8成的90后认为自己或配偶应该配备重疾险，因为重大疾病一般都需要高昂的治疗费用，对资金要求较高，而重疾险可以帮助自己解决经济难题。除这3类险种外，养老险也较受欢迎，特别是70后作为即将退休的群体，对养老险的需求较其他群体更加旺盛，近5成70后认为应该配备商业养老险，为自己享受有质量的养老生活提供解决之道。

　　就投保心理而言，超过9成受访者将购买保险作为抵御疾病、意外等风险的重要手段，并在实际购买保险时，将保障范围、保费、保额视为最关注的三个因素，认为购买保险“价格肯定不能太高，保障要在同等价位下选择保障范围全一些，保额高一些。若保障范围区别不大，则要辨别好保额和保费的区别”。

　　泰康在线相关负责人表示，调研数据充分体现了随着社会保险教育进一步普及，消费者自我保护意识、风险防范能力和保险认知水平进一步提升。同时，用户对于保险的需求，也从个体及单一险种需求，演变为通过多种类别的保险产品提供全面的家庭保障。

　　近7成偏好网上自助投保

　　潜在用户最信任险企官方渠道

　　泰康在线大数据报告还显示，近7成受访人员偏好网上自助投保和续保，且整体满意度均较高。同时，有超过8成的潜在用户表示未来愿意在网上购买保险，且保险公司官方渠道是自己最为信任的购买渠道。

　　泰康在线对此分析，通过互联网渠道自主投保和续保，体现了消费者体验保险服务的自主性进一步增强，也从侧面体现了其保险认知水平的提升。此外，随着今年新冠病毒肺炎疫情的发生，线上化“零接触”保险服务成为人们的热门之选，这既是过去几年消费者保险教育成果的充分体现，也会反作用于消费者保险意识的提升；与此同时，保险业或将激发出更多在线服务需求，并迎来数字化保险大爆发。