平凡岗位的坚守 ——重庆农商行巴南支行李家沱分理处王应芳战“疫”纪实

华龙网-新重庆客户端3月1日14时讯（陈秋晏）2020庚子新年注定不平凡，一场没有硝烟的战争席卷而来，全民抗击新冠肺炎疫情的号角响彻大地。

战“疫”征途上，有一群人，他们虽然没有披上白衣铠甲，与病魔奋战生死边缘，但是他们依然默默坚守岗位，为人民群众生命健康安全和金融服务保障贡献一份自己的力量。这一群人就是重庆农商行的基层员工，就是奋战在金融防疫一线的“最美逆行者”。

王应芳，就是重庆农商行众多奋战一线的基层员工之一，同事们都亲切地叫她“芳姐”。

芳姐今年52岁，入职已有33个年头了，现在是重庆农商行巴南支行李家沱分理处负责人。在身边的同事和服务的客户看来，她一点也不像年逾半百的人，她总像家人一样给大家以阳光和温暖。对待工作，她总是兢兢业业，永远保持积极的进取心和敬业心，同时她时刻不忘把自己几十年积累的工作经验传授给年轻一代，做好“传、帮、带”。今年春节以来，疫情突发，在抗击疫情的关键时期，她一次又一次地用坚守、服务和奉献为年轻员工作出了表率。

重庆农商行巴南支行李家沱分理处负责人王应芳正在为前来办理业务的客户测量体温。重庆农商行供图 华龙网发

隔离病毒不隔离爱

“妹儿，麻烦你帮我取一下钱要得不？我眼睛看不见，不晓得怎么取哦……”

2月27日上午，一位衣着朴素的老大爷拄着拐杖，攥着存折，步履蹒跚地来到李家沱分理处门口，向正在为客户测量体温的王应芳“求助”。

“伯伯，不着急啊，您先坐好，您有什么需要就告诉我吧。”王应芳边扶着老人在体温测量处坐下，边说道。

原来，这位老人是从巴南区八公里的家赶过来的，因自己双目失明，平时都是由老伴到分理处取低保费，但因为近期老伴生病卧床不起，家里已经没米下锅，迫不得已，他才独自一人顾不上疫情到银行取钱。

听了老人的一番话，王应芳既心疼又感动，眼眶不禁湿润了，为了让老大爷尽快取到“救命钱”，她赶紧跟还在排队等候的其他客户解释商量，希望能让老人“插个队”。在得到客户们同意后，她立即为老人量体温、做登记，并搀扶其进营业厅办理业务。很快，工作人员为老人办理好了取款业务，把经过消毒的1170元现金小心翼翼地递到了老人手上。王应芳担心老人家就这样拿着现金很不安全，她便立刻协助老人将刚取出的钱单独放在一个包里，将存折放在另一个包里，还单独将零钞放在老人能够随时可以拿到的外衣口袋里面。

“伯伯，钱取好了！您腿脚不好，就让我送您到对面的公交车站去坐车嘛。”因为担心老人一个人过马路不安全，王应芳便交代同事暂时代替她的岗位，自己牵着老人的手就前往马路对面的公交站。“妹儿，我就拉着你的衣服就行，我的手脏得很哦，你不嫌我脏还用手牵我，怎么感谢你才好啊……”无微不至的关怀让老人心中有说不完的感激。公交车到站后，王应芳将老人扶上车，并嘱托公交车司机在到达八公里车管所站台的时候，扶一下老人家下车……直到车开走，她才又返回营业厅继续工作。

这也许在王应芳看来是一件很小的事情，甚至是举手之劳，因为多年以来她一直都是这么做的，她的行动在这抗击疫情的特殊时期，正是很好地诠释了“疫情无情人有情，隔离病毒不隔爱”这句话的具体含义。

重庆农商行巴南支行李家沱分理处负责人王应芳正在对自助机具区域进行消毒。重庆农商行供图 华龙网发

我的累算不上什么

近日，随着疫情逐渐得到控制，金融机构网点陆续正式营业。按照疫情防控和复工复产的相关要求，为防止出现聚集性病毒传播，网点特别告知办理业务的客户需在门外排队等候，且每人间隔需保持1.5米以上。为赢得客户的最大理解，缓解客户的情绪，给客户提供一个健康安全放心的服务环境，每天早晨，王应芳都会提前半小时到达网点，早早地为客户们准备好排队需要坐的凳子，并对营业大厅、自助机具等区域进行全方位消毒杀菌。

李家沱分理处位于李家沱老城区，附近办理低保、社保取款的客户较多，但因大厅里每次只能一位客户办理业务，导致这几天等候的队伍越排越长。这时，王应芳就充当起“防疫宣讲员”的角色，一方面维持好现场秩序，挨个为客户做体温测量、登记，另一方面也积极宣传新冠肺炎疫情防控相关知识，时刻提醒客户少出门、戴口罩，办业务、用线上，勤洗手、多通风等等，有时候忙的连水都喝不上一口。同事们都纷纷提出，“芳姐，让我来吧，你休息一下！”但她觉得，疫情当前无小事，虽然都是繁琐细杂的事情，自己累点也值得。她常说，比起奋战在防疫前线、直接与病魔较量的广大医生、护士、警察，自己的这些小小行动又算得了什么？王应芳用自己的实际行动生动诠释了重庆农商行基层员工在疫情防控关键时刻的责任、担当和奉献。

其实，“王应芳”，这个名字在重庆农商行1.6万名员工里还有很多很多。为积极支持疫情防控、做好金融服务保障工作，无数个“王应芳”坚守在基层、奋战在一线，忠实履责、积极尽责、主动担责，为支持打赢疫情防控阻击战贡献着自己一份的力量。

全国防疫工作正是有千千万万个“王应芳”的主动担责、坚持岗位、无私奉献，我们才更加坚定了必将赢得疫情防控阻击战全面胜利的信心和决心，更加坚信胜利的春天必将到来！

致敬每一位最美的逆行者，致敬每一个坚守的平凡人！

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