光大银行重庆分行阳光服务同心战“疫”

华龙网-新重庆客户端2月20日10时讯（陈秋晏）岁末年初，新冠肺炎突然来袭，一场没有硝烟的战“疫”骤然打响。疫情发生以来，光大银行重庆分行深入贯彻落实“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”指示精神，认真落实市委、市政府工作部署，营业网点强化金融保障服务，开通防疫金融服务绿色通道，用不打烊、不间断的阳光服务传递战“疫”力量。

阳光服务，同心战“疫”

重庆医科大学附属儿童医院是光大银行重庆分行长期合作的重点客户之一，分行常年为该医院提供包括上门收款服务等在内的各类综合金融服务。日前，该行接到医院信息，因重庆医科大学附属儿童医院系本次疫情收治定点医院之一，当下正值疫情救治高峰，病患人员流量急增，院方决定将期间10天所收缴的现金存入该行账户。

接到消息后，光大银行重庆分行迅速启动金融服务绿色通道，次日便集中了辖内两路口支行全体柜台员工到岗，以最快的速度投入现金入账各项工作。当天，银行员工在做好相关防护的同时，开箱、消毒、拆包、消毒、点钞、清分、扎捆、盖章，一道道工序严格把关，持续工作6个半小时，顺利将24个款箱、480多个封包现金清点入账完毕。

抗击新冠肺炎是一次严峻考验，80后、90后的银行员工在疫情面前毫不退缩，保持热忱，“随时响应”客户金融服务需求。

绿色通道解决企业工资代发难题

日前，光大银行重庆两江新区支行接到多家企业代发工资需求，企业表示为保障一线员工在抗“疫”期间的正常生活所需，希望支行能配合在24小时内完成工资代发。

为保障群众生活所需，两江新区支行立即与分行相关部门沟通，“光速”开启绿色金融服务通道。当天，支行第一时间与企业进一步联系，详细沟通数据核对、代发资金、交接手续等细节；与分行运营管理部商讨工作流程，确定业务办理时间；同时支行充分准备好防疫消毒用品，保障客户和员工安全，为代发工作的顺利推进做足准备。

次日上午9点，员工在柜台经理的带领下悉数完成班前准备，等待企业客户到来。10点20分，客户陆续到达，支行仅仅用了不到一个小时便顺利完成了为四家企业的代发交接、资金划拨、金额核对、工资发放，代发工资300余万元。

战“疫”中显“光大速度”

“报告经理，我是柜员李青。现在正紧急处理一笔由企业账户至个人账户的转款业务，因款项涉及抗疫救灾医疗物资采购，请求特事特办处理。” 

“收到，马上将情况反馈运营部，请求加急！” 分行营业部柜台经理吴泉泉回复到。吴泉泉审核着柜员提交的情况说明，同时立刻联系该企业开户支行及分行管理部门。大家一点也没有耽搁时间，确保了此笔资金及时划转。

据了解，该分行严格执行银保监会、人民银行要求，做好客户沟通，在确保网点防疫消毒等各项措施到位的前提下，合理安排营业网点及营业时间。一方面畅通手机银行、网上银行等线上服务渠道，做好线上业务宣传，保证客户通过网银在家就能完成部分业务办理。另一方面主动沟通、了解客户的金融需求，优质金融服务“不打烊”。尤其是针对应急物资采购、企业捐款、财政资金划拨等涉及防疫资金汇划业务，不压单、不拒收、保支付，与全国一起众志成城同战疫情、共克时艰。

尽职尽责的防疫“宣传员”

“体温36.8℃”,光大银行重庆分行营业部保安队长沈金华口中念到，并打开笔记本将客户体温记录下来。在没有客户进入网点时，他多次起身前往自助设备区域例行安全检查。

在他的办公桌上有序摆放着“网点客户体温数据统计簿”“每日网点消毒记录簿”，以及“进出大楼人员统计簿”，还有消毒酒精、体温测量设备等。

为给市民提供安心、放心的金融服务环境，光大银行重庆分行营业部每天都会对营业区域进行防疫消毒，对进出人员进行体温测量和登记，并随时提醒客户加强个人防护，切实保障人员健康。身为光大的一员，每个人都是科学防疫知识的宣传员，也是光大银行电子银行、手机银行、各类线上业务的推广员。

一件又一件平凡的小事，也是重庆光大人在这场战“疫”中兢兢业业、奋斗一线的缩影。他们只是一群普通的光大人，也是一群光大战士，正是这一点点的光大之光，汇聚成了众志成城的磅礴力量。

据该分行有关负责人介绍，目前，光大银行重庆分行疫情防控各项工作正在按照光大集团“四三三二”部署，切实担起金融机构服务实体经济和社会发展的责任，确保金融服务不断档，全体干部员工与全国人民一道，守望相助，共克时艰，必能取得这场疫情防控阻击战的胜利。

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