山东发布人身险销售宣传行为负面清单

　　为进一步规范人身保险销售宣传行为，山东省保险行业协会日前制定发布了《山东省人身保险业销售宣传行为负面清单》。

　　据悉，该负面清单列举了在印制、传播人身保险培训资料、对保险消费者不当引导等16个方面的68项负面示例，以此“警钟长鸣”，要求业内加强自律与监督，在人身保险销售宣导过程中做到“令行禁止”。

　　该负面清单关于法律、法规、政策、制度方面的违规情形示例是：曲解或片面宣传已生效法律法规，如“保险公司不得破产”“保险可避债避税”“保险是不被查封、扣押、冻结的财产”；宣传未生效的法律法规，如“遗产税将开征”；捏造虚假政策信息或利用监管新政销售、炒停，如捏造“返还型健康险被叫停”“部分重大疾病将被列为免责病种”“监管文件要求，此类产品将停售”“监管已发文，此类产品价格要上调”等。

　　关于公司股东、经营状况以及过往经营成果的违规情形示例是：在不符合实际的情况下，对公司过往业绩或保险产品作虚假或夸大表述，如使用“世界级”“国家级”“最高级”“最有价值”“最佳”“最好”“最强”“最优”“市场唯一”“独一无二”“史无前例”“性价比最高”等极限词汇；使用与事实不符、没有来源、未经核实和禁止披露的数据和信息，如未经核实的重大疾病生存率、肿瘤发生率、意外事故、理赔数据等；对外发布的公司信息不真实、不准确或与公司公开披露信息不一致，如合作项目、商业模式、战略规划、未来发展情况的不实描述、预期描述；擅自利用学术机构、社团组织、专业人士等名义私自作推荐或片面比较，诱导消费。

　　关于印制、传播销售宣传培训资料的违规情形示例是:未经总公司“授权”擅自设计、印刷、编写、制作宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他带有公司LOGO的行销辅助品；摆放、张贴、展示、放映、传播不符合规定的销售话术、宣传资料、培训课件；通过微博、微信、博客、QQ等自媒体转发、编辑不符合规定的销售宣传培训资料。

　　关于招聘保险销售人员的违规情形示例是:以“某央企”“某金融集团”“某保险公司”等模糊主体招聘从业人员，承诺应聘人员签订劳动合同、有底薪、管理岗位，但实际上招聘的是无底薪的保险代理销售人员，签订的是保险代理合同；以“行政总监”“储备经理”“金融人才”“社区专员”“售后服务专员”等误导性广告招聘实际有业绩考核要求的保险销售人员；以群发短信、微信、盲打电话、恶意挖角等不当手段，鼓励或怂恿同业保险销售人员无序、频繁、大量流动。

　　关于同业诋毁的违规情形示例是：利用监管处罚信息、媒体负面报道、社会突发事件等，恶意贬低、诋毁其他保险公司、人员、产品、形象和信誉；通过捏造、散布不实信息，恶意贬低、诋毁其他保险公司人员、产品、形象和信誉。通过恶意贬低、诋毁其他保险公司人员、产品、形象和信誉，诱导客户非正常退保、转保、投诉，破坏行业社会形象。

　　关于销售资质的违规情形示例是:接受未取得本公司《执业证》及代码（工号）的从业人员代理保险业务并向其发放佣金；利用他人的执业证及人员代码（工号）“挂靠业务”、领取佣金；假冒其他保险公司或金融机构销售人员进行销售，不出示本人《执业证》信息；向客户推介销售包括第三方理财产品在内的非保险金融产品，如小额贷款、校园贷、融资担保等，或以介绍客户等方式间接从事相关销售活动；通过无合法资质的第三方平台、APP、“保险超市”等销售保险产品。

　　此外，山东省人身保险业销售宣传行为负面清单在关于赠送保险产品、篡改保险产品性质、歪曲保险产品责任与收益、“炒停”与“限购”、隐瞒合同条款事项、代签名代抄录代回访代体验、违规使用客户信息等方面也列举了大量违规情形示例。