做最好的职场人：管好你的情绪ABC

职场发展的好坏，自我情绪管理的影响性，要远远大于专业度的影响性。

有很多的人，专业能力足够强，却无法获得更好的职场机会，抱怨运气不好或上级不公平的时候，却忽略了情绪管理水平的影响。

老胡见过两位职场女性，同样具备优秀的业务能力，却有截然不同的结果。

刘女士的故事 ：

刘女士是一位销售经理，她的客户开发及维护能力都很好，刚当上销售的时候，为了开拓客户，坐着公交车整个城市去看哪些地方有施工项目，一旦看到觉得适合的项目，就下车去跟人交流，想办法获得一些联系方式，再层层突破，就这样居然当上了公司的销售冠军，这是老胡见过的最勤奋的员工之一。但她有个问题，从来不与人分享自己的经验问题，整天防着同事，甚至防着自己的上级，没有安全感。一旦销售制度有变化，或者上级要陪同拜访客户高层，她就如同惊弓之鸟，而且整天阴沉着脸。但面对客户有需要高度的热情和积极性，在这样的反差之下，

她很不幸地先是得了抑郁症，又得了乳腺癌。

后来虽然治疗很成功，但也无法继续工作了。她自己说：“就是把自己绷得太紧，觉得别人都有不好的意图，压力、压抑，导致了今天的结果，如果以前保持良好的情绪，就不会这样。”

马女士的故事：

马女士是我一个好友的房东，工作在上海，由于经常出差广州的缘故，多年前在广州买了一套小小的公寓，我朋友正好租着。有一天，听说马女士的丈夫出轨了，而且已经多年长期出轨，马女士在痛苦了一周之后还很理性地与其面谈，看是否能不再犯错误，还好好过一家人。丈夫当面答应了，结果马女士出差回来进不了家门，房锁换了，自己的存折、衣物等都拿不出来，丈夫要离婚，要分掉所有的财产，包括广州那套房和历史以来的房租！要知道，这个家的收入一直主要是马女士在支撑着。我们都觉得太不可思议了， 也很担心马女士能否挺过来。

过了不久，朋友说：“人家马女士不愧是在上市公司做市场总监的，现在没事了，该工作工作，该休息休息，一切交给律师，相信法律。”

于是，我们看到马女士一天比一天更为精彩的朋友圈，旅游、撸铁、美食……，比以前的日子好了百倍。

这就是两位女士的例子，完全不一样的人生结果。刘女士被情绪所击垮，马女士创造好的情绪，开展新的人生。

正如著名心理学家伊扎德所写：情绪是人格系统的组成部分，是人格系统的动力核心，情绪具有动机的性质。

而动机决定了你所采取的行为，行为会造成你的命运。在职场中也是如此，专业能力、基础条件相仿的人，谁的情绪管理做得好，更容易走得更远更好 。

其实，情绪无论是内在因素产生，还是受外界刺激而成，都可以被我们所控制。

控制的基础来自我们对产生情绪的刺激源是否有正面的理解。

有的人，像太阳，走到哪里，都光芒万丈，带来温暖。这样的人没有遇到过不开心的事或者负面的信息嘛？当然不是，只是他们懂得管好自己的情绪而已。

有的人，像乌云，走到哪里，都像别人欠了他钱一样，自己不高兴，周围人也不开心。是因为老天爷对他不好，遇见的都是倒霉事吗？当然不是，只是他把正面的情绪压下去，让负面情绪主导了自己而已。

多数情况下，情绪的干扰源在于我们自己的理解：来自对事情不同角度的看法，能引起自身不同的情绪。

很显然，让我们产生负面绪的的，不是事件本身，而是对事情的负面解释和评价，这就是心理学上的情绪ABC理论的观点。

情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰，如果这些不合理的信念日积月累，还会引起情绪障碍。

情绪ABC理论中：

A表示诱发事件或事实本身；

B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即对这件事的看法和解释；

C表示个体产生的情绪和行为结果。

通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，中间的B才是影响C的关键因素，也就是你的新年、看法和解释。

在之前的例子中，如果刘女士的上级要求一起拜访客户的高层，她的看法可能有两种：

1.高层想对接我的客户，以后说不定慢慢地把关系转移到他手里去；

2.我这个客户还有很大潜力，由于层级对等的关系，如果我的领导能跟我去对接上对方的高层，那我以后做业务就更顺畅了；

可以看出，选择1还是选择2，会有截然不同的情绪发生，自然会有不同的行为和结果。

在职场中，不可能一帆风顺，遇到的不理解、质疑、拒绝等，我们都可以通过把握住自己的信念来面对它们，最终成为走向成功过程中的磨练。

情绪ABC，并不是由于事件A要求你产生情绪C，而是事件A刺激了你，结合你的内心信念和看法，转化为了情绪C。因此，拥有正面而强大的情绪B因素，会让你变得越来越好。

扫办公室开始的总经理

老胡认识一位从扫办公室开始，走上总经理的朋友。他说，九几年刚参加工作时，在一家国营食品厂里，被分配到了行政部，整天什么事情都没有，别的同事都迟到早退，对工作能推则推，能躲则躲，反正铁饭碗，每月等着发工资就可以了。但他并没有因为这松散的工作环境，就产生松散、麻木、颓废的情绪，而是每天早上第一个到办公室，开始扫办公室、擦桌子，借此保持良好的精神面貌，在其他同事中很明显不一样，有一种鹤立鸡群的感觉，最终在企业改制中得到了锻炼机会，一步步成长起来。别的同事在羡慕嫉妒恨的时候，却忘了，在颓废的环境中，保持积极的心态是多么的难得。

如果我们有了积极而正面的信念，那面对任何困境，都会发现机会尚存。

尤其对于职场中人，我们有工作的压力、家庭的压力、社会的压力，众多压力积聚在身时，就看谁能够顶住压力前行，顶得住，不是靠蛮力，而是靠信念。

老胡自己的故事

老胡自己也是如此，经常半夜两三点坐晚班机出差或回家，朋友们都觉得很累，劝我多休息。的确，在二三十岁的时候，觉得真累，每天要做那么多工作，要一年飞二三十万公里，还经常失眠，甚至厌倦了自己的工作，有一段时间产生了敷衍的想法。

但现在，四十多岁了， 反而越发热爱工作，也更努力地进行分享和自我学习提升，因为我找到了分享的价值，当看到很多企业因为我的建议而产生改善，很多迷茫的员工因为我的谈话而让他们坚定职业方向，我就越发的感到快乐。所以，对于我而言，长年累月的出差就是事件A，而我坚信自己的工作价值，坚信要为别人带去价值，就是我的信念B，因此，也就产生了积极的行为和更高质量的工作结果。

无论多累，无论神经衰弱的我能否睡着，我都会告诉自己，明天要去的企业一定渴求成长，学员们一定渴求进步，而我能帮助他们。所以，从业至今，没有一个客户在老胡脸上看到过疲乏，他们总在问：“胡老师，您怎么保持这么好的精力和状态的？”，答案很简单，就是我拥有了正面、正确的信念。

老胡参加南中国学习节作为主讲嘉宾

做最好的一场人，其实很简单，分析你的情绪ABC，抓住自己能改变的核心，树立良好的信念，产生正确的C，让你敢于面对任何事件A，越来越好！